工作原则

公司可以为不同的竞争者服务，但是所有的人员、信息和资料均有极为严格管理措施，使咨询人员恪守公司政策，遵守工作程序，确保所有客户的利益。

一、在承接任何项目之前，HBC会尽可能确保：1.该项目确实可对客户提供获得重大利益的机会；2.没有实质性的实施障碍。但鉴于通常无法事先判定上述条件，因此，我们同意当客户在项目进行过程中认为该项目可能无法实现预期的利益时，客户可以随时决定终止合作关系。同样情况，HBC也希望籍此保留选择，即：在公司判断外在环境的改变将使项目无法达到预期目标时，可以自由退出该合作项目。

　　二、在咨询过程中，公司尽力和客户组织的成员密切合作。总是尽早对期望达成的项目效果建立共识，在项目过程中经常与客户公司主管们针对项目进度进行正式或非正式的会议。针对项目探讨议题的性质和重要性、各种可行的方法、以及实现变革的时间进度等问题，公司会设法在客户组织内的各层次建立对这些看法的共识。这种做法使在项目终期提出建议方案时，能够自然地使公司各层了解、接受并支持所提出的建议方案。因此，公司所提出的书面报告内容都是已经与客户沟通和讨论过的建议，不会有令客户意外的内容。

　　三、HBC协助客户企业提升管理，和客户共同解决问题，而非“替”客户解决问题。根据此项方针，项目工作完全采取与客户通力合作的方式，利用客户方面的业务知识和HBC解决问题的技能和知识。在适当的时候，要求客户指派人员全职或兼职地参与项目研究。这样的安排方式能带来非常重要的利益。首先，该方法可大幅度提高项目咨询人员的工作效率并降低客户的费用，尤其在项目收集事实数据的阶段；其次，客户人员投入实际项目工作过程中建立起的决心与承诺将有助于方案的有效实施。此外，这种合作方式还可以使HBC向客户成员传授现代管理技能。

　　四、如果没有帮助客户采取必要且经济有效的步骤，确保实现真正的变革和影响，则认为我们的工作并没有完成。参与项目实施的第一步是协助客户制定出详细的计划与时间表，至于今后是否会更广泛地参与执行计划则视客户的需求而定。例如，HBC参与项目实施可能仅限于监督由客户人员实施的计划进度与成果，即兼职的项目支援；或者，有时候客户会需要HBC更多的投入，我们便可能协助培训客户人员，或者协助建立并支持客户的计划执行小组；另外我们可以协助客户开展试点，进行测试、建立模型、或者对新方案、新程序及新的组织调整进行模拟。

　　五、HBC为客户所有信息保密的原则。同时也对任何个人所表达的敏感性意见保密。HBC员工接受过专门训练，保证在任何场合都不透露客户信息；为某一特定客户服务的项目小组在两年之内不能为这一客户的竞争对手服务；公司内项目资料互相封锁，调用资料要经董事批准。

工作方式

一、建立与企业联合工作的咨询项目组

　　项目将由客户方面的指导委员会和项目领导小组共同来指导，具体任务将由HBC公司人员和客户方面人员组成的专职项目小组来共同执行。

二、以咨询项目组方式进行咨询
　　HBC以项目小组的方式进行咨询，针对既定的任务进行最佳的人员组合，选择行业专家和管理专家共同参与咨询项目，每个项目小组均由一名HBC高级顾问领导，负责计划项目任务、同客户管理层保持密切的工作关系、并对最终成果的质量负责。作为项目小组的领导，深入企业内部深层开展工作参与项目研究的每个阶段：收集和分析信息；形成和评定假设方案；发展和交流各项建议；并准备具体实施。在咨询过程中，任何一项建议的提出，都建立在拥有大量数据事实及严谨逻辑推理基础上，并结合对行业的深入了解最终制定。